whatsapp business和whatsapp的区别
来源：钢琴手游网 作者：365gl 时间：2024-09-02 15:03 分类：软件教程
whatsapp business和whatsapp都是一款基于端对端加密技术的聊天软件，但WhatsApp主要是为个人用户设计的即时通讯工具，而WhatsApp Business则是专为商业用户设计的，帮助企业更好地管理客户关系和提升工作效率。
whatsapp business和whatsapp的区别是什么
用户群体和用途不同
1、普通用户vs商业用户
WhatsApp主要针对个人用户，提供基础的聊天、语音通话和视频通话功能。
WhatsApp Business是为小企业设计的，帮助他们更好地与客户沟通和管理客户关系。
2、适用场景
WhatsApp适用于日常生活中的朋友、家人和同事之间的沟通。
WhatsApp Business适用于企业与客户之间的沟通，如客户服务、订单确认和营销推广等。
功能和工具不同
1、商业工具
WhatsApp Business提供了许多专为企业设计的工具：
商业资料：可以添加企业地址、描述、电子邮件和网站信息。
快速回复：保存和重用常用的回复，快速回答客户的常见问题。
标签：对聊天内容进行分类和组织，如新客户、待处理订单等。
2、消息自动化
WhatsApp Business支持自动消息功能：
欢迎消息：当客户首次发送消息时，自动发送欢迎信息。
离线消息：当企业不在线时，自动回复客户的消息。
快速回复：使用快捷方式快速回复常见问题。
统计分析和验证不同
1、消息统计
WhatsApp Business提供消息统计功能，企业可以查看发送的消息数量、已送达消息数量、已读消息数量等，从而了解客户互动情况。
2、账户验证
WhatsApp Business可以进行账户验证，经过验证的企业账户会显示一个绿色的认证标志，增加客户的信任感
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